Lender Invest

Инвестиционна платформа

Компания

ООО Лэндер-Инвест

Роль

Продуктовый дизайнер

Время реализации

2.5 месяца

Дата

2024 года

Lender Invest — это платформа для краудлендинга и коллективных инвестиций в бизнес. Она предлагает альтернативный способ вложения средств по сравнению с традиционными инструментами

Было людей на платформе

7 000

Перешло в новое приложение

5 500

Оценка спустя пару месяцев

4.6

Увеличение ключевых показателей продукта

19%

моя роль

Моя задача как продуктового дизайнера — создать мобильное приложение Lender Invest, ориентированное на начинающих и опытных инвесторов, сохранив полный функционал веб-версии. В дальнейшем планируется работа над обновлением веб-интерфейса и его унификация с мобильным приложением.

проблемы

– В таком продукте одной из задач является мониторинг появляющихся предложений. Пусть веб-версия может закрыть многие потребности, но она всегда будет уступать в мобильности

– Пользователи лично просили создать мобильное приложение, потому что открывать сайт через ноутбук, планшет или смартфон не очень удобно, и это имеет свои подводные камни.

– Перед командой стояла цель создать мобильное приложение в кратчайшие сроки — нам дали около 3 месяцев для MVP.

задачи

– Раз я только пришёл, необходимо было быстро разобраться со сферой и её особенностями, ознакомиться с конкурентами и провести встречи, на которых мы обсуждали продукт часами

– Работа с уже существующей платформой создавала свои ограничения в виде фронта и бэка; необходимо было взаимодействовать друг с другом для быстрого реагирования на фичи

– Сбор и создание UI-кита для веба и мобильного приложения, который стал использоваться всей командой

– Проведение исследований, интервью, опросов, сбор и обработка аналитики для улучшения платформы

– Создание и ведение документации для разработчиков — функциональной и продуктовой

этап понимания продукта и исследований

Провёл продукт от брифа с заказчиком и работы над количественными и качественными исследованиями до релиза. Активно общался и взаимодействовал с клиентами, чтобы быть в курсе их предпочтений и проблем. Собрал структурированный Figma-файл и документацию по функционалу продукта

голос пользователей

У продукта уже есть база пользователей, со многими из них уже взаимодействовали. Необходимо собрать три большие когорты: начинающих или неопытных инвесторов, инвесторов со стажем, но без огромных чеков, и крупных игроков с большим опытом и большими чеками. В каждой группе достаточное количество пользователей, что не позволяет нам игнорировать их, поэтому необходимо найти точки пересечения для начала работы

Хотя среди инвесторов мужчин значительно больше, чем женщин, я настоял на том, чтобы в интервью участвовали и женщины для более полной картины. В итоге состав получился: 70% мужчин и 30% женщин

Мир инвестиций из-за связи с деньгами ограничен определёнными законами, которые могут меняться. Было бы хорошо, если бы вы могли сообщать нам о них напрямую, вместо того чтобы мы узнавали из СМИ или телеграм-каналов

Во всех конкурентах, как и в продуктах такого типа, необходимо пройти аккредитацию и квалификацию. Но почему никто не объясняет, что это такое и зачем это вообще нужно?

Даже опытным инвесторам немного страшно находиться на платформе без прозрачной информации. Где найти договоры и документы? Где обратиться за поддержкой? Если я хочу почитать о платформе и её правилах — где это всё доступно?

Пользователи понимают, что в таких продуктах всегда много информации для ознакомления. Но почему у многих экран настолько перегружен, куда смотреть и с чего начать?

регистрация & вход

Желательно, чтобы весь флоу был спроектирован так, чтобы это занимало меньше всего времени у юзера как для входа, так и для регистрации

В процессе онбординга выделены три ключевых преимущества платформы: категории инвестиций, безопасность и прозрачность

Флоу входа получился максимально коротким и состоит из трёх этапов:

Прохождение онбординга и выбор способа входа
Ввод данных
Установка ПИН-кода

А вот с регистрацией пришлось помучиться и разделить на две итерации:

Оставить всё как есть в вебе — но меня смущало, что в один момент там нужно заполнить 6 полей, а это создаёт сильную когнитивную нагрузку и дроп высок
Найти способ уменьшить количество полей и сделать флоу проще. Например, с помощью ИНН подтягивать все необходимые данные

В третьей итерации хотел разделить регистрацию на несколько шагов и добавить предпроверку подтянутых данных по ИНН

главный экран

Все и всегда мучаются именно с главной. Причина проста: даже у простого приложения может быть много функционала, и на главную хочется вынести много всего, чтобы всё было под рукой пользователя

Целями главной страницы после исследований конкурентов и интервью стали:

Сообщать об изменениях в законах и функционале приложения
Отображать ограничения или срочные статусы на главной
Показывать статистику доходности и оборота за год
Отображать статистику сделок пользователя
Уведомлять и давать возможность увидеть ближайшие платежи

Было принято решение добавить фишку для всех 5 главных экранов: 4 кнопки сверху и блок для данных ниже. Таким образом, пользователь на любом из главных экранов может вызывать быстрые кнопки

Сумма в 580 000 000 не взята из воздуха. Важный вопрос в финансовых приложениях — ограничение суммы: сколько денег может хранить пользователь. Я был за идею 99 999 999, но, просмотрев данные из базы, мы выяснили, что 8-значные суммы уже существуют у некоторых пользователей

оферты & вторичный рынок

Новые оферты появляются на первичном рынке для внесения средств в компании, но при необходимости свои инвестиции можно продать на вторичном рынке другим инвесторам

Первичный рынок представлен карточками с информацией об оферте, чтобы юзер мог сразу понять, стоит ли ему инвестировать или нет

Вторичный рынок работает по логике купли-продажи на основе стакана, где есть лоты. Лоты имеют базовую стоимость в размере 1 000 рублей, что считается 100%. Пользователь может понизить или повысить стоимость, изменяя цену лота и процент. Например: 1 300 рублей за 1 лот — это 130%

портфель & календарь событий

Страница, где пользователь может найти оферты, в которые он инвестировал или которые купил на вторичном рынке, с фильтрацией по датам и статусам. Также был добавлен календарь событий, с помощью которого можно отслеживать, в какие даты ждать деньги и в какие даты произошли просрочки

Портфель — проще говоря, история сделок, где пользователю доступны фильтры по статусам

остальной функционал

В любом приложении, кроме основного функционала, есть много второстепенных функций — настройки, уведомления, профиль и т.п

Для начала инвестирования юзеру необходимо пройти аккредитацию, но при этом у него будет ограничение в 600 000 рублей оборота в год

Если юзер хочет инвестировать без ограничений, то ему необходимо пройти квалификацию и отправить нам необходимые документы

Пусть его основной функционал — это оферты и сделки для слежения за своими инвестициями, но поток средств видеть отдельно необходимо. Поэтому было принято решение сделать прозрачную историю транзакций юзера

Для остального функционала была создана страница «Прочее». Это, грубо говоря, сборка всего, что редко используется юзером или уже есть на остальных страницах. Мы разделили её на следующую иерархию:

Инфо — все документы и важный функционал, которые могут понадобиться чаще других
Профиль — данные аккаунта и личная информация
Настройки — настройки приложения и безопасности